导购拓展培训之旅

一、成功导购的八大心态（态度决定一切）

1、积极的心态

2、归零的心态

3、学习的心态

4、老板的心态

5、付出的心态

6、团队的心态

7、感恩的心态

8、坚持的心态

二、销售的原理及客户购买类型分析（影片+案例分析）

1、销售中销的是什么？

2、销售中售的是什么？

3、客户买的是什么？

4、卖给顾客的是什么？

5.  客户购买原理八阶段

6、4种客户购买类型分析及对策（影片）

一、忙碌吸引

二、迎宾留客

三、寻机钓客

1、店里没有客人，你在干什么？

2、案例：不一样的乞丐；

3、店面销售就是做局；

1、目前的店面迎宾语有哪些不足？

2、正确的迎宾语言和动作是什么？

3、品牌的定位和迎宾语言及动作要求；

1、马上接待客人进入推销是常见错误；

2、案例：钓鱼；

3、开场介绍的信号；

四、开场引导

五、了解需求

六、量身定制

1、塑造价值+价格；

2、赞美顾客；

3、引导到体验销售；

1、顾问式销售的根本；

2、案例：医生和店员的区别；

3、问的技巧；

1、量身定制的两个条件；

2、案例：量身定制的小贩；

3、不卖产品，卖方案；

七、快乐成交

八、服务再续

九、其他

1、成交方法；

2、价格及货品异议处理技巧；

3、快乐成交的语言技巧；

1.、服务是二次消费的开始

2、由需求-须求-虚求-续求

3、客户服务技巧

1、客人犹豫不决时的处理；

2、如何配合成交及成交大单？

3、成交对于我们是销售的结束吗？