白金法则：交往要以对方为中心——换位思考

　　3A法则：接受对方Accept

　　重视对方Appreciate：记名字（病情）、尊称、倾听倾诉和要求

　　赞美对方Admire：直接赞美、间接赞美、预先赞美

　　超链接赞美

　　仪表包括服饰、仪容，这是个人形象的重要组成部分。仪表礼仪就是在着装、配饰、美容、

　　美发等方面必须遵循的规范。

　　服饰主要指着装和配饰。

　　（一）.着装的基本原则：

　　国际上服饰的“TPO”原则（Time、Place、Occasion）

　　1.着装要与时间相协调         2.着装要与环境和场合相协调

　　3.着装要与职业身份相协调     4.着装要与自己的体型特点相协调

　　5.着装要与自己的肤色相协调   6.服装要考虑色彩搭配的协调

　　（二）.女秘书的服装

　　女秘书在办公室内以穿西装套裙或长裙为主，尤其是黑色、藏青色、白色、蓝色、灰色的西装套裙。

　　女秘书的礼服：1.中式女礼服  2.西式女礼服  3.通用女礼服（西装套裙）

　　（三）.男秘书的服装：一般以该组织的工作装和普通西装为宜

　　1.中式男礼服（中山装）  2.西式男礼服：大礼服（燕尾服）  小礼服（无尾礼服） 晨礼服

　　3.通用男礼服（西装）

　　西装的纽扣：正式场合，要求将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣中的中间一粒都

　　扣上，其余的都是样扣，不必扣上。双排钮一般不要敞开穿。