作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期：2013-5-26
第三节 领导决策
一、决策过程
（一）西蒙的决策过程三个阶段：
1. 智力活动；
2. 设计活动；
3. 选择活动。
（二）明茨伯格的决策过程三个阶段：
1. 确认阶段，认知到问题或机会的产生，进行诊断。
2. 发展阶段，个体搜寻现有的标准程序或者解决方案，或者设计全新的、量身定做的解决方案的过程。这时的解决方案也许只有一个模糊的轮廓。
3. 选择阶段，确定最终方案。
二、决策模型
（一） 经济理性模型
根据经济理性模型，决策者在任何方面都是完全理性的，决策者具备以下特征：
1.从目标意义上分析， 决策完全理性。
2.存在 完整和一致的偏好系统，使决策者在不同的备选方案中进行选择。
3.决策者可以 知道所有备选方案。
4.对计算复杂性无限制， 可以通过计算选择出最佳备选方案。
5.对于概率的计算不存在任何困难。
（二） 有限理性模型
西蒙的模型同样是理性和最大化的，但这里的理性受到了限制，决策者以 满意为决策的终点。
有限理性模型的观点：
1.选择方案时，试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。满意的标准是有足够的利润、市场份额、价格等。
2.决策者认知的世界是真实世界的简化模型。
3.决策者在进行选择的时候不必知道所有可能的方案。
4.运用相对简单的经验启发式原则，商业窍门及习惯来进行决策。
（三）社会模型
非理性模型，与经济理性相对应。 心理对人的决策行为会产生重要影响。
来自实验的证明：很多时候人们会迫于团体压力，做出非理性选择。
【例题·单选题】（2009年）西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（ ）。
A.设计活动—选择活动—智力活动
B.选择阶段—确认阶段—发展阶段
C.智力活动—设计活动—选择活动
D.确认阶段—发展阶段—选择阶段
『正确答案』C
『答案解析』西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是智力活动—设计活动—选择活动。
三、决策风格
除了决策理性的模型，另一种研究行为决策的思路是关注管理者在不同备选方案中进行选择的风格。
1. 这些风格可以归纳到两个维度： ①价值取向；②模糊耐受性。
价值取向是指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。
模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度（低模糊耐受性），以及是否有能力在不确定的环境中工作（高模糊耐受性）。
2. 依照两个维度各自高低程度的区分，可以将决策风格分为四种类型：
（1） 指导型：低模糊耐受性、倾向于关注任务和技术本身。决策者喜欢关注事实，迅速完成工作。
（2） 分析型：高模糊耐受性、很强的任务和技术取向。喜欢对情境进行分析，倾向过度分析事物。
前两类倾向于使用独裁的领导风格。
（3） 概念型：高模糊耐受性、倾向于关注人和社会。在解决问题时视角宽阔，喜欢考虑不同的选择及将来的可能。在决策时常陷入空想和犹豫不决。
（4） 行为型：低模糊耐受性、倾向于关注人和社会。决策者可以和他人进行很好的合作，喜欢公开交换意见的环境。不喜欢困难的决策，尤其是决策给别人带来不快乐的时候。
一般决策者通常使用多于一种的决策风格。
【例题·案例题】（2007年第84、85题）小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。
1.根据决策风格理论，小李的决策风格属于（ ）。
A.指导型 B.分析型 C.概念型 D.行为型
『正确答案』D
『答案解析』根据题意可以得出，小李的模糊耐受性低、但倾向于关注人和社会，不喜欢困难的决策。符合行为型决策风格的特征，因此D正确。 2.小李的决策风格特征包括（ ）。
A.模糊耐受性高
B.对人和社会比较关注
C.模糊耐受性低
D.喜欢困难的决策
『正确答案』BC
『答案解析』根据题意可以判断，小李的模糊耐受性低，对下属的关注度高，因此BC正确。
【本章小结】
本章一共介绍了三节内容：
第一节 领导理论：特质理论、交易型与改变型领导理论、魅力型领导理论、路径—目标理论、权变理论、领导—成员交换理论。
第二节 领导风格与技能：早期关于领导的研究、俄亥俄与密西根模式、管理方格图、领导者的生命周期理论、领导者的技能。
第三节 领导决策：决策过程、决策模型、决策风格。
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