作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期：2013-3-22
1.矛盾主体的多元化
以往考察人际沟通类的题目，都是题目中设置一种矛盾场景，需要考生去解决，而其中涉及到的主体可能是领导、同事、下属、亲友、群众几个维度中的一个，而在近几年人际沟通类面试真题中，题目内容设置中出现了矛盾主体多元化的趋势，题目场景设置更加复杂化，增大了考生解决矛盾的难度。如2012年4月23日上午北京市考面试真题：
领导交给你一项工作需要外单位的专家进行协助，你负责和该专家沟通，该专家经常嘴上说支持但是不予以行动，最后影响了你们工作进度，领导为此批评了你，同事们也埋怨你，该如何处理？
题目中涉及到专家（合作对象）、同事和领导三个沟通主体，需要考生在平常学习中熟练掌握基本答题思路和正确的处事原则，答题时针对不同维度逐一解决矛盾。
2.题目设置的多样化
根据对真题的分析，特别是近两年各类公考面试真题出现了人际沟通类和其他类结构化面试题型综合出题的情况。如国考面试真题：
有人说“沟通对人不对事，合作对事不对人”。你是如何理解这两句话的。
此题属于人际沟通类和综合分析观点类的综合型题目，题目要求考生谈下对于两句话的理解，为观点类的题目，但实质则是通过考生的论证阐述，来间接观察考生日常生活中与他人沟通和合作中的态度和原则。
考生在回答此类题目时，一定要注意认真审题，注重题目考查的核心点，牢牢记住公务员人际交往方面常用的技巧和原则，以不变应万变。
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