作者:城市网 来源:城市网学院 更新日期：2013-1-31
一、管理的概念与职能
（一）管理的概念
管理是各级管理者在执行计划、组织、领导、控制和创新这些基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用各种资源，从而有效地实现组织目标的过程。
（二）管理的基本职能
管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
二、管理的基本原理与方法
管理的基本原理
1.学习和研究管理原理的意义
（1）有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
（2）有助于掌握管理的基本规律。
（3）有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
2.管理原理的主要内容
具体而言，管理的基本原理包括系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
（1）系统原理
①系统的概念
系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成的具有特定功能的有机整体。
②系统的特征：包括整体性、层次性、动态性与环境适应性。
③系统原理要点：包括整体性原理、动态性原理、开放性原理、适应性原理。
（2）人本原理
人本原理的要点有：
①员工是企业的主体。
②管理者应重视满足员工的合理需要。
③管理就是为人服务。
（3）责任原理
责任原理的要点有：
①分工明确，职责分明。
②责、权、力、利相一致。
③奖罚严明，公正及时。
（4）效益原理
效益原理的要点有：
①效益是管理活动结果的体现。
②树立正确的效益观。
③正确处理一些重大关系。
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